倉(cāng)庫(kù)揀貨錯(cuò)誤可能會(huì)毀掉品牌為滿足客戶需求所做的努力。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)研究，67%的客戶認(rèn)為訂單的準(zhǔn)確性是影響他們滿意度的三大因素。更糟糕的是，如果客戶遇到不止一次履行錯(cuò)誤，23%的客戶可能會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

倉(cāng)庫(kù)揀選錯(cuò)誤可能會(huì)產(chǎn)生很大影響，導(dǎo)致補(bǔ)貨和重新發(fā)貨的額外成本，這就是為什么找出導(dǎo)致這些錯(cuò)誤的原因并采取有效的解決方案以保持順利運(yùn)行如此重要。

一、倉(cāng)庫(kù)揀選錯(cuò)誤的根本原因

1、手動(dòng)揀選錯(cuò)誤：造成倉(cāng)庫(kù)揀選錯(cuò)誤的主要原因之一是手動(dòng)揀選錯(cuò)誤，例如選擇錯(cuò)誤的物品占揀選錯(cuò)誤的35%，通常源于工作人員誤讀標(biāo)簽或選擇錯(cuò)誤的產(chǎn)品。

2、培訓(xùn)不足：在往年材料處理研究所的一項(xiàng)調(diào)查中，22%的倉(cāng)庫(kù)因員工未經(jīng)培訓(xùn)而遭受生產(chǎn)力損失。倉(cāng)庫(kù)設(shè)備和程序培訓(xùn)不足會(huì)增加出錯(cuò)的可能性，因?yàn)槲唇?jīng)培訓(xùn)的人員可能難以準(zhǔn)確執(zhí)行任務(wù)。

3、倉(cāng)庫(kù)組織不良：雜亂的倉(cāng)庫(kù)會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率下降20%，同時(shí)造成混亂，使員工難以有效地找到正確的物品。

4、庫(kù)存跟蹤無(wú)效：不準(zhǔn)確的庫(kù)存記錄可能導(dǎo)致工作人員選擇缺貨的物品，進(jìn)一步加劇倉(cāng)庫(kù)揀選錯(cuò)誤。

二、減少揀選錯(cuò)誤的三個(gè)策略

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，公司可以采取以下幾種策略：

1、全面的員工培訓(xùn)：投資全面的培訓(xùn)計(jì)劃可確保員工熟悉倉(cāng)庫(kù)機(jī)械、揀選流程和庫(kù)存管理。適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可以提高生產(chǎn)力并減少人為錯(cuò)誤。

2、高效的倉(cāng)庫(kù)組織：有效地組織倉(cāng)庫(kù)可以簡(jiǎn)化操作，實(shí)施高效的存儲(chǔ)解決方案、正確標(biāo)記產(chǎn)品并保持通道暢通可以幫助員工輕松找到物品。

3、庫(kù)存管理軟件：據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)告稱，使用先進(jìn)庫(kù)存管理解決方案的公司訂單準(zhǔn)確率提高20%，運(yùn)營(yíng)效率提高15%。利用先進(jìn)的庫(kù)存管理軟件可以準(zhǔn)確跟蹤庫(kù)存水平，從而更容易識(shí)別可用商品。